1. Objet
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site auprès de Glowra, parapharmacie basée à Tiflet (Maroc), joignable au +212 641-513-248 (téléphone et WhatsApp). Passer une commande vaut acceptation de ces conditions.
2. Produits
Nous vendons des produits de parapharmacie, de cosmétique, d'hygiène et de bien-être, tous authentiques et neufs. Ce ne sont pas des médicaments : ils ne nécessitent pas d'ordonnance. Les photos sont fournies à titre indicatif ; l'emballage peut légèrement varier selon les séries du fabricant. Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée.
3. Prix et offres
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (DH), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande. Les prix barrés correspondent au prix habituel du produit ; les offres et prix réduits sont valables dans la limite des stocks disponibles et peuvent prendre fin à tout moment. Codes promo : un seul code par commande. Le code de bienvenue est réservé à la première commande (un par numéro de téléphone) et peut être soumis à un montant minimum d'achat.
4. Commande
Vous choisissez vos produits, puis renseignez votre nom, votre téléphone, votre ville et votre adresse. Nous vous appelons ou vous écrivons sur WhatsApp pour confirmer la disponibilité, le montant et l'adresse : la commande est définitive après cette confirmation. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de produit indisponible, d'informations incomplètes ou de commande anormale ; vous en êtes alors informé et rien ne vous est facturé.
5. Paiement
Le paiement se fait à la livraison, en espèces, au livreur. Aucun paiement en ligne n'est demandé.
6. Livraison
Nous livrons partout au Maroc, en 24 à 72h selon votre ville, après confirmation de la commande. Frais de livraison : 35 DH, offerts dès 500 DH d'achat. Vérifiez votre colis à la réception. En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48h avec une photo.
7. Retours et remboursements
Vous pouvez retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception, s'il est non ouvert, non utilisé, scellé et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un produit ouvert ne peut pas être repris. Après vérification, nous vous proposons un échange ou un remboursement. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est erroné, endommagé ou non conforme. Détails sur la page « Livraison & retours ».
8. Conseils d'utilisation
Nos conseils sont donnés à titre informatif et ne remplacent pas l'avis d'un médecin ou d'un pharmacien. Lisez les précautions d'emploi sur l'emballage ; en cas de grossesse, d'allaitement, de traitement en cours ou de réaction, demandez l'avis d'un professionnel de santé.
9. Données personnelles
Les informations de votre commande servent uniquement à la traiter et à la livrer. Voir notre « Politique de confidentialité ».
10. Litiges
Ces conditions sont soumises au droit marocain, notamment à la loi n° 31-08 sur la protection du consommateur. En cas de problème, contactez-nous d'abord sur WhatsApp : nous cherchons toujours une solution à l'amiable.
Une question ? Contactez-nous directement
Nous contacter sur WhatsApp